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Repaso de Medvet

Experiencia traumatizante para mi mascota familiar...

Experiencia traumatizante para mi mascota familiar ...

Terrible. Llevé a mi perro a MedVet por una extremidad muy inflamada unos días después de una extracción de crecimiento (que se realizó en su consultorio veterinario habitual). La oficina del veterinario estaba cerrada, así que fuimos a MedVet. En el momento de la entrega, a nadie se le permitió ingresar al edificio, excepto a los pacientes / perros, debido a los procedimientos de COVID, con lo cual estaba bien. Como me dijeron que sería un tiempo de espera de 1,5 a 2 horas, acepté. Y entendí cuando el empleado me dijo que MedVet funciona como una sala de emergencias humana y que el tiempo de espera puede variar. Recibí llamadas telefónicas cuando necesitaban más información sobre mi perro y cuando el médico estaba a punto de examinarlo. Recibí otra llamada telefónica del Dr. Dunlevy que retenía sus hallazgos. Me hizo saber que el veterinario habitual de mi perro llamó y colaboraron en un plan de juego para avanzar. Elegí una opción que ambos recomendaron. Pedí que me dieran un presupuesto. Recibí otra llamada del técnico del médico que estaba haciendo precisamente eso y acepté continuar. Otra llamada fue para informarme que el médico estaba comenzando con mi perro. Esto fue después de sentarse y esperar en el auto durante 2 horas. Llamé después de otra hora (totalizando un tiempo de espera de 3 horas) preguntando cuánto tiempo más. La mujer del teléfono dijo entre 30 y 45 minutos (después de que se registró en la parte de atrás). Después de otra hora (un tiempo de espera de 4 horas en total) llamé de nuevo y me dijeron que el médico se estaba preparando para comenzar con mi perro. Después de un tiempo total de espera de 5 horas, finalmente vi a mi bebé salir del edificio. Tan pronto como lo metí en el auto, comencé a llorar fuerte, a temblar y parecía estar teniendo un ataque de ansiedad. ¡Hizo esto durante todo el viaje de 30 minutos a casa! He tenido a mi perro durante 7 años y nunca lo escuché llorar. Alguna vez. ¡Sé que esto se debió a lo estresado que estuvo en ese edificio durante 5 horas! Llamé para preguntar sobre la medicación que le habían dado. Acepté la metadona por teléfono con el médico y me cobraron por fentanilo, y eso es lo que le dieron. Cuando le pregunté sobre el momento de la inyección de fentanilo, me dijeron que lo recibió tan pronto como lo entregaron a su cuidado hace 5 horas y que es normal que ya haya desaparecido. Le informé que nunca di mi consentimiento para la medicación hasta horas después de la entrega. Luego, el técnico se pone al teléfono y dice que recibió el fentanilo 30 minutos antes de irse. Luego le pregunté cómo le fue a mi perro durante las 5 horas bajo su cuidado y me dijeron que estuvo acostado cómodamente todo el tiempo. Y luego la misma persona dijo que estaba estresado y se puso un poco gruñón cuando el médico comenzó a trabajar en su caso. Siento que mi perro no recibió la atención adecuada mientras estaba bajo el cuidado de MedVets y que el personal es muy bueno para disculparse. El plan original que había acordado al principio consistía en llevarlo a casa esa noche y regresar la noche siguiente, 24 horas después, para quitarle la venda de compresión y volver a envolver la extremidad. No llevaría a mi perro allí si me pagaran por hacer precisamente eso. ¡Estaba traumatizado! Terminé cambiándole el vendaje en casa y llevándolo a nuestro veterinario habitual al día siguiente. Y ella dijo que hice un buen trabajo vendando en casa. No me importa explicar otros detalles de nuestra experiencia con MedVet durante esta visita porque lo que se hizo, se hizo y mi perro está seguro y cómodo en casa. Pagué el dinero que gané con tanto esfuerzo por un lugar con una reputación sobresaliente. Incluso trabajé para un veterinario hace unos años que siempre recomendaba MedVet para cualquier servicio médico 24/7 para mascotas. ¡Y los clientes siempre regresaban con excelentes críticas! No puedo creer que yo, lo que es más importante, mi perro haya sido tratado de esta manera. Nunca volveré.
Además, recibí un correo electrónico sobre una encuesta rápida que solo tomaría unos minutos. Cuando lo abrí y seleccioné 0 en la escala de 0 a 10 de la probabilidad de que recomendara MedVet a cualquier persona, inmediatamente me cerró al resto del proceso de preguntas y le agradecí sus comentarios. Aparentemente, solo buscan retroalimentación si va a ser positiva. Terrible.

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