Mariya Lundry

Repaso de Ameristar Casino Resort Spa St...

¡¡¡Incompetencia por todos lados !!! Este lugar ti...

¡¡¡Incompetencia por todos lados !!! Este lugar tiene un pésimo servicio al cliente. Nos registramos en una habitación sin plomería. Intenté llamar a la recepción y nadie respondió. Cuando bajé, Alex me dijo: "Soy la única maldita persona aquí, ¿qué quieres que haga?". Este fue un enfoque muy poco profesional para resolver nuestro problema. Luego pedí un gerente. Matt, el supervisor vespertino salió de su oficina donde claramente estaba durmiendo. Su traje estaba arrugado con la corbata en un nudo y el cabello levantado por estar acostado de un lado. Estaba claro que el gerente y sus empleados tenían los mismos estándares. Finalmente envió a su también incompetente personal de mantenimiento para solucionar nuestro problema de plomería. Rápidamente se rindieron y gritaron cuando no estábamos contentos porque queríamos una habitación diferente. Después de tres horas de intentar resolver este problema, finalmente obtuvimos una nueva habitación. Este lugar no está reteniendo su parte del trato. En Ameristar se necesita seriamente un cambio de cultura.

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