Celeste Francis Esteves

Repaso de Edge Imaging

Hoy llamé al servicio de atención al cliente y tuv...

Hoy llamé al servicio de atención al cliente y tuve una experiencia realmente decepcionante. Recibí una imagen de bonificación por mi pedido, pero el fondo seleccionado fue horrible. El agente enfatizó que * una vez que devolviera el original *, enviarían un reemplazo. Bastante justo, pero su tono era sorprendentemente condescendiente. El énfasis en que yo devolviera la imagen original fue innecesario. Ni siquiera se molestó en darme la dirección del remitente. Pero la verdadera falla en el servicio se produjo cuando le pregunté si podía recibir una confirmación de Edge de mi devolución o un correo electrónico cuando se enviara la nueva. Ella se rió a carcajadas y dijo "¡Somos demasiado grandes y estamos demasiado ocupados para eso!" Vaya, ¿un poco de empatía por mis preocupaciones? Nunca pensé en no tener fotos de la escuela antes, pero ahora estoy pensando; "¿Por qué hacemos esto?" Tengo suficientes fotos de mis hijos.

Traducido