Abigail Green

Repaso de Blue Dot Heating and Air Condi...

Después de leer todas las críticas positivas en lí...

Después de leer todas las críticas positivas en línea, decidimos utilizar BlueDot para reemplazar nuestro aire acondicionado central y una unidad adicional en nuestra casa. Lo instalamos durante el invierno para obtener el mejor precio y aprovechar el financiamiento al cero por ciento que se ofrece a través de Home Depot. Aun así, gastamos miles de dólares con BlueDot.

El proceso de venta e instalación se desarrolló sin problemas, pero la primera vez que usamos el nuevo aire acondicionado se estropeó en un par de semanas. Para abreviar la historia, la unidad no drenaba correctamente y estaba activando el interruptor de seguridad. Durante las siguientes semanas, esto sucedió una y otra vez. Cada vez, un nuevo reparador salía y lo arreglaba, convencido de que estaba arreglado para siempre.

Finalmente, la empresa decidió que la unidad debió haber sido instalada incorrectamente. Después de muchas idas y venidas y repetidas llamadas de nosotros a los gerentes de BlueDot, se programó la reinstalación. Apareció un nuevo equipo y en 5 min. el chico principal dijo que el desagüe se había instalado al revés. Le pregunté por qué media docena de reparadores en los meses anteriores no se habían dado cuenta de eso. No lo sabía. Arregló el aire acondicionado y ha estado funcionando desde entonces.

Sin embargo, esto nos ha costado a mi esposo y a mí innumerables horas de trabajo perdidas, sin mencionar muchas noches de insomnio de más de 90 grados para nosotros y nuestros hijos. El inconveniente ha sido enorme. BlueDot ha sido muy educado y se disculpó, pero nunca fue proactivo en el seguimiento, siempre tuvimos que llamarlos. Y no han hecho NADA en absoluto en términos de compensarnos de ninguna manera. Su garantía de devolución de dinero significa que vendrán y quitarán la unidad si no estamos contentos. ¡De ninguna manera, después de todo esto!

Diré que estoy muy impresionado con la profesionalidad de todos los técnicos de reparación que vinieron. Se disculparon por las molestias y estuvieron de acuerdo en que nuestra experiencia les estaba haciendo quedar mal a ellos y a la empresa. No sé dónde está la desconexión entre los altos mandos de la gerencia. pero esta empresa necesita actuar en conjunto o arriesgarse a perder nuevos clientes.

Traducido