Sonia Carreras

Repaso de Blue Dot Heating and Air Condi...

Perdí una tarde entera esperando al técnico. No sh...

Perdí una tarde entera esperando al técnico. No show. Blue Dot me llamó y me despertó a las 8:15 am esta mañana para confirmar mi cita desde el mediodía hasta las 4 pm de hoy. Confirmé. Me ocupé del jardín. 3 pm sin tecnología. Entré para revisar mi celular en caso de que hubiera un retraso. Habían llamado. Llamé de nuevo. Mi cita fue cancelada porque habían llamado para confirmar que iba a haber alguien en la casa. Es curioso ... Pensé que para eso era la llamada de las 8:15 am. Nadie dijo que volverían a llamar. Solo para estar doblemente seguro de que yo, que hice la cita, y que confirmé la cita el mismo día a las 8:15 am, todavía estaría allí para dicha cita. A diferencia de la mayoría de las personas, yo no tengo el teléfono celular conectado a mi persona. Tengo una vida. Si confirmo que estaré allí desde el mediodía hasta las 4 a las 8:15 a. M. El mismo día, esperaría que el técnico también estuviera allí entre el mediodía y las 4. Cuando llamé a las 3 p. M., El técnico todavía tenía 1 hora. para concertar dicha cita. El representante al que llamé dijo que no había nadie disponible. Ella ofreció el lunes ... yo trabajo. Ella ofreció un descuento. Ese no es el punto. Pensé lo suficiente para darte negocios. No pensaste lo suficiente como para comunicar que habría una llamada de seguimiento. No pensaste lo suficiente en el cliente. El cliente es tu negocio.

Traducido