Matt Quesnel

Repaso de Simpson Buick Pontiac GMC

Hoy recibí el peor servicio al cliente posible del...

Hoy recibí el peor servicio al cliente posible del equipo de Simpson Buick GMC. Después de discutir un contrato de arrendamiento de un nuevo cañón 2018 en los últimos días y de ir y venir, llamé con anticipación para informarle al representante de ventas Christian que estaría para probar la conducción del vehículo. Después de llegar me dijeron que todos los cañones se habían quedado sin gasolina y "con suerte no nos quedaremos varados y tendremos que empujar". La prueba de manejo fue bien y estaba contento con el camión y quería ver dónde estábamos en números. Después de tomarme más tiempo de mi día para sentarme con Christian, dijo que tendría que hablar con su gerente para revisar los precios.

Cuando Christian regresó a su oficina, me dijo que a menos que ejecutara mi crédito no podríamos hablar de números. Dado que compro 10 coches al año para mi empresa, me pareció muy extraño, ya que ningún otro concesionario le obligará a ejecutar su crédito hasta que se llegue a un acuerdo. Le dije a Christian que no me sentía cómodo manejando mi crédito hasta que llegamos a un acuerdo. En este punto, sentí que había perdido el tiempo y quería hablar con el gerente y ver por qué no trabajaba con los números hasta que yo agotara mi crédito. La respuesta de Christian fue "el gerente está de mal humor y eso no cambiaría las cosas".

Siendo que vengo de un historial de ventas, encontré asombroso que se negaran a hablar conmigo porque estaban teniendo un "mal día". En este punto dije que me hicieron perder el tiempo y no les agradezco ni siquiera trabajar en números conmigo. Christian dijo "simplemente no va a suceder a menos que el crédito
Se corrió "y que" me disparará números a finales de esta semana "

Al final del día, llegué a la conclusión de que incluso intentar hacer negocios con este distribuidor fue un error, ya que el servicio al cliente no es su especialidad. Después de dejar el concesionario asombrado, manejé hasta Tustin y les compré mi nuevo cañón. Tienen un servicio al cliente increíble y me consiguieron el trato que estaba buscando.

Traducido