Arzao Afschar

Repaso de Magnussen Lexus of Fremont

Vine a Lexus of Fremont a principios de septiembre...

Vine a Lexus of Fremont a principios de septiembre para cancelar mi paquete de mantenimiento prepago. Me dijeron que solo había UNA persona con la que podía hablar para hacer esto, Bret Chan. Desafortunadamente, él no estaba allí ese día y tendría que esperar y me entregaron su tarjeta de presentación.

Envié un correo electrónico a Bret el mismo día explicándole lo que quería hacer y le pregunté qué necesitaba de mí para que la próxima visita pudiera venir preparada. Le dije que vendría el sábado ya que la recepción dijo que los miércoles tenía el día libre, lo cual es desafortunado para mí, ya que esos son los únicos días que trabajo desde casa durante la semana para entrar.

Esperé una respuesta y nunca la recibí. Entré ese sábado y no estaba disponible. Al igual que todos los demás, ODIO que me pierda el tiempo. Entonces comencé a llamar y dejar mensajes de voz. No se devolvió una sola llamada. No se respondió a un correo electrónico.

En este punto, siento que Lexus of Fremont me ha llevado a perseguir un fantasma. Es absolutamente ridículo que solo haya UNA persona en todo su departamento de finanzas que esté disponible para ayudarlo en una solicitud. Han pasado dos meses y TODAVÍA no he recibido respuesta de ellos.

Soy una persona paciente y les di tiempo suficiente para que me contactaran, pero esto es inaceptable. ¡Espere que una vez que compre su automóvil desde aquí, le brinden servicio y soporte cero después y simplemente pierda su tiempo!

Traducido