AnneSophie SANTORO

Repaso de Lancel

Decepcionado con la experiencia del cliente.

Decepcionado con la experiencia del cliente.
La bienvenida nos dejó preguntándonos si realmente éramos bienvenidos, queríamos dar la vuelta, el consejo de producto es muy ligero, demasiado en otros lugares cuando tenemos en una tienda como esta, tantos productos con diferentes peculiaridades y habilidades, así que me sorprende tener tan poco asesorado, tan poco conocedor de las pieles y gamas de productos. Aprecio, sin embargo, que los jóvenes en formación empiecen y disfruten aprendiendo pero no necesariamente se les ayude, es una pena para ellos, y también para nosotros que no queremos molestar, y finalmente lamentamos haber elegido esta tienda. Por fin volvemos a sentirnos muy avergonzados ... Realmente no sé qué pasó, pero es cierto que la experiencia del cliente, en el terreno del lujo, no se limita a lo que hemos vivido, también es por ello que elegimos una casa famosa como Lancel, (para hacer buenas compras, para vivir una experiencia de cliente más completa para nosotros), y no cualquier marca que en tiempos normales, no sería para nada comparable, y sin embargo ...
Seguimos comprando el producto que buscábamos, porque solo podíamos movernos en ese momento, afortunadamente habíamos preguntado antes y tenía las ideas fijadas en lo que quería tener. Espero que esto sea solo un mal pase porque, por supuesto, es una pena, pero sigo decepcionado. Ya sea que vaya a una tienda Lancel, solo para mirar, para aprender, para comprar un poco o mucho, no importa, por supuesto, tendría que aplicar las reglas básicas del marketing de lujo a cada cliente que elija cruzar el umbral de su negocio. tienda. Y haría mis compras en otra casa de Lancel las próximas veces. Estoy bastante sorprendido y no entiendo ... mucha suerte a su equipo de casa, no quiero ser ofensivo y solo espero que mi comentario sea constructivo.

Traducido