Carrie Harris

Repaso de Baker Nissan

Me decepcionó mucho el servicio al cliente que rec...

Me decepcionó mucho el servicio al cliente que recibí de mi asesor asignado, Rojulio. Llamé al concesionario para explicar el problema que tenía con mi coche antes de llevarlo a reparar. Este asesor me dijo que mi auto sería diagnosticado ese día, sin embargo, no podía garantizar que lo arreglarían. Esto fue agradable para mí, así que dejé mi coche por la mañana. Después de 2 1/2 horas llamé para hacer un seguimiento del diagnóstico de mi automóvil, sin embargo, aún no había sido examinado. Esto no fue un problema. Sin embargo, Rojulio se puso a la defensiva y fue grosero conmigo, y luego mintió deliberadamente y dijo que no me había dicho que mi auto sería diagnosticado ese día. A lo largo de la conversación, continuó siendo grosero y agresivo, hasta que le pedí hablar con un gerente. Este es un comportamiento inaceptable y no regresaré a esta agencia.

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