Kate Hildenbrand

Repaso de bunq

Bunq solía ser un banco excelente ... La palabra c...

Bunq solía ser un banco excelente ... La palabra clave aquí es "solía ser". Desde su actualización a la última versión y todas las tarjetas de crédito pagadas por las que quieren que los clientes paguen dinero, se ha convertido en una aplicación inutilizable. Ya no toman en cuenta a sus clientes PAGADORES que no pagan la tarifa adicional por una tarjeta de crédito. La aplicación tiene un montón de estadísticas y botones innecesarios ahora que solo se aplican a personas con tarjetas de crédito.

Su apoyo es lento y difícil de alcanzar y nunca responden a todas las preguntas. Esto empeora por el hecho de que solo puede abrir un ticket de soporte a la vez, por lo que si tiene dos problemas, se ve obligado a mezclarlos y luego solo obtiene una respuesta para la mitad de lo que envió ... Me esto fue a propósito para evitar duplicados.

También tuve algunos cargos no reconocidos esta mañana. Solía ​​haber un botón para informarlos. Nunca lo necesité, pero sabía que estaba allí. Ahora que quería usar el botón en mis seis cargos no reconocidos del mismo comerciante, ya no había opción.

Ahora, su procedimiento es que primero tengo que comunicarme con el comerciante (no es una opción en este caso, ya que no hay comerciante ... son solo cargos aleatorios de Bank of America), luego demostrarles que el comerciante no es útil y entonces, y solo entonces, podrán actuar. He vuelto a contactar con su apoyo, pero estoy bastante seguro de que esos 70 EUR se han ido para siempre ...

No puedo esperar para cambiar de banco. Ya estoy trabajando para encontrar otro banco que se adapte a mis necesidades.

Para un banco que me cobra bastante dinero cada mes, esperaría servicio al cliente, una aplicación que funcione y cosas así, pero en BUNQ este ya no es el caso. ¡Mantente alejado! :(

Traducido