Stanley Cassavant Repaso de Sheraton Phoenix Downtown
Servicio al cliente decepcionante y aparcamiento c...
Servicio al cliente decepcionante y aparcamiento caro para los huéspedes del hotel. Literalmente he tenido mejores experiencias en Motel 6 y La Quinta Inn y por una fracción del precio. El colchón debe haber sido más viejo ya que tenía caídas profundas que lo hacían sentir incómodo. El aspecto más agravante para mí fue que la puerta de mi nuevo vehículo estaba rayada y la puerta abollada mientras estaba en el estacionamiento del hotel. Me comuniqué con la seguridad del hotel y proporcioné mi información y el espacio de estacionamiento donde mi vehículo estaba estacionado por última vez. La seguridad dijo que revisarían las cámaras y se pondrían en contacto conmigo. Al momento de escribir esto, han pasado cuatro días y ni una sola llamada telefónica. Tenga en cuenta que, como no lo estaba, el hotel cobra $ 20 al día por el estacionamiento para huéspedes. El hotel dijo que su estacionamiento también era público, por lo que cobraron a todos. La puerta de acceso al estacionamiento solo funcionaba la mitad del tiempo, lo que requería que llamara a la recepción del hotel solo para que me transfirieran a la oficina de aparcacoches para que finalmente pudieran abrir la puerta. La actitud de los servicios al huésped era mediocre en el mejor de los casos. Cuando se les hace una pregunta, flexionan la voz lo más mínimo para transmitir que no les importaba su pregunta y que no querían responderla. Sentí que pagué por un buen hotel solo para tener un mal servicio al cliente, mi vehículo dañado y un descanso incómodo. Según mi experiencia, no puedo recomendar este hotel. Estoy seguro de que otros han tenido buenas experiencias aquí, pero yo, lamentablemente, no.
Para ser justos, la decoración de la habitación era agradable y suficiente. El servicio de habitaciones hizo un excelente trabajo preparando la habitación todos los días. La habitación en la que me alojé tenía caja fuerte, nevera, armario, escritorio, televisión y WiFi gratuito.
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