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Como empresa que ofrece productos de tecnología, s...

Como empresa que ofrece productos de tecnología, su soporte técnico está por debajo de la media y casi ausente. No entiendo cómo funciona su negocio cuando solo ofrece soporte técnico de lunes a jueves de 9 a 5 EST, y eso es después de intentar localizar la información en su sitio web para programar una "devolución de llamada" a SU conveniencia. Mi sitio web ha estado publicado y funcionando durante 4 meses, luego, de repente, no existe para mis clientes y en Internet. No es ético por parte de su empresa aceptar el pago de un producto, sin ofrecer reembolso por las dos semanas que mis clientes y yo no tuvimos acceso a él, porque ese es el tiempo que tardé en adquirir su soporte técnico. Después de recibir correos electrónicos del soporte técnico que no se aplicaron a mis problemas, ni resolvieron mis problemas, finalmente pude hablar con un técnico por teléfono. Dijo varias veces que no se quedaría al teléfono mientras yo intentaba averiguar y resolver el problema con las instrucciones que me dio. Antes de que el problema fuera solucionado y completado, desconectó la conversación. Todavía tenía una pregunta, ¿y me tomó 2 semanas para este tipo de soporte? Esta experiencia ha sido la más frustrante y decepcionante que he tenido con CUALQUIER empresa, y extremadamente inaceptable. Dar 1 estrella es una revisión muy generosa.

Traducido