Mark Burke

Repaso de South Beach Group Hotels

El peor servicio al cliente con el que he tratado....

El peor servicio al cliente con el que he tratado. Me presenté en uno de sus hoteles afiliados después de conducir 5 horas desde Jacksonville y nunca me registré. Tuve una emergencia familiar en la que tuve que dar la vuelta y conducir de regreso porque acababa de descubrir que a mi madre le diagnosticaron un tumor cerebral y estaba programado para una cirugía de emergencia. El hotel me ofreció cero compasión y dijo que mi reserva se consideraría no presentarse y aún se cobraría. Incluso les pregunté si considerarían darme un crédito que pudiera usar para quedarme con ellos en una fecha futura en la que se negaron diciendo que no ofrecen eso. Les diré a todos, incluidos todos mis colegas, que sé lo cruel que es este lugar y que nunca me quede con ellos ni con ningún otro hotel al que estén afiliados.

Traducido