S hart Repaso de Embassy Suites Tampa Downtown ...
La peor estancia que he tenido con Hilton hasta la...
La peor estancia que he tenido con Hilton hasta la fecha.
Desde el momento en que llegamos, fue confuso y frustrante. Los conos estaban en los espacios indicados para la zona de descarga de miembros Diamante y no había ningún asociado que los moviera por nosotros. Mi novio los movió para que pudiéramos estacionar y descargar nuestras maletas. Le pregunté dónde estaba el asistente de aparcacoches y un hombre nos dijo que volvería pronto. Estaba aparcando otros coches. Esperé unos 10 minutos y luego el mismo hombre nos dijo que nuestro coche estaba bien allí y que nos dirigiéramos a nuestra habitación y regresáramos a buscarlo.
Subimos a la habitación y olía a humedad y hacía calor. No había agua / bocadillos esperando como de costumbre.
Volví a bajar 10 minutos más tarde al servicio de aparcacoches.
Todavía no hay nadie a la vista en el stand. Me senté allí durante más de 30 minutos y llamé a la recepción y pregunté si alguien podía salir.
Unos minutos más tarde, el recepcionista salió y me dijo que tenía que dar la vuelta a la parte trasera del edificio para ir al aparcacoches. Completamente opuesto a lo que me dijo el otro hombre.
Doy la vuelta y el ayuda de cámara.
Regrese a la habitación y comience a tratar de averiguar la situación del aire acondicionado. Está configurado en 64 y 75 en la habitación. Le damos un par de horas y hace más calor allí, así que llamo a la recepción y envían a su ingeniero.
Dice que todo está bien. Escuchamos por la radio que otras habitaciones en el piso 20 y 17 tienen problemas de aire acondicionado. Parece que fue un problema de todo el hotel y no solo la habitación 1101. No tienen otras habitaciones, así que no podemos cambiar.
Le damos un poco más de tiempo y llamamos para decirles que necesitaremos un ventilador o algo porque todavía está caliente.
Nos traen un abanico.
Vamos a hacer las camas y nos damos cuenta de que las almohadas y mantas para el sofá cama no están en el armario como de costumbre. Llamo para preguntar por esos y me dicen que verán lo que pueden hacer.
Salimos a cenar y estarán allí cuando volvamos. Llamé a la recepción para pedir una salida tardía y me dijeron que no ofrecen eso en este momento.
Realmente decepcionado por la falta de servicio al cliente. Esta ubicación solía ser un lugar favorito para nuestras vacaciones, pero no era el mismo nivel de servicio de Hilton que teníamos en el pasado, por lo que nos alojaremos en otro lugar en el futuro.
Comentarios: