Justin Knight

Repaso de Tuscaloosa Chevrolet Inc

Mal servicio al cliente y mucho tiempo de espera. ...

Mal servicio al cliente y mucho tiempo de espera. Tuve que esperar 2,5 horas para un cambio de aceite programado y la rotación de neumáticos. El asesor de servicio no se molestó en registrarse conmigo y hacerme saber que tomaría más tiempo de lo esperado. Tuve que buscarlos y averiguarlo por mí mismo. No se molestaron en darme una estimación de tiempo incluso cuando se les preguntó. Dijeron que está en el estante, por lo que no debería tomar mucho tiempo y se fueron. Pasaron otros treinta minutos y salí para ver que mi vehículo estaba estacionado en el estacionamiento y listo para partir. Una vez más tuve que buscarlos para hacerles saber que mi vehículo estaba listo para poder obtener mi boleto para pagar e irme.

Después de un largo tiempo de espera y cero servicio al cliente, el asesor de servicio tuvo la amabilidad de informarme que mis neumáticos de por vida vencieron porque superé el requisito de servicio programado de 5,000 millas.

Si tengo que esperar 2.5 horas para un cambio de aceite programado cada 5,000 y pago un mínimo de $ 80 por visita, puede quedarse con sus llantas. Mi tiempo es más valioso.

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