Dan Liebner

Repaso de Concordville Nissan & Subaru

"Creemos que un cliente satisfecho es más importan...

"Creemos que un cliente satisfecho es más importante que las ganancias".

Estaba buscando un auto nuevo porque tengo un problema en el cuello y el asiento del auto ya no me funcionaba. Decidí comprar un Toyota Sienna 2009 de Concordville Nissan. Cambié mi Kia Optima SX 2012 valorado en $ 6,500 de intercambio + $ 1,500 por la Sienna. Valor minorista del Optima: $ 11-12k. Valor minorista de la Sienna: $ 8-9k. Entonces, a sabiendas, asumí una pérdida de aproximadamente $ 4,500 en el trato, que por supuesto, sería una ganancia futura para ellos. Un mes después, la Sienna se averió en la carretera con un motor humeante y tuve que ser remolcada, lo que me costó más de $ 1,000 en remolque y reparaciones. Llamé y les dejé un mensaje al respecto, y nunca me devolvieron la llamada. Casi al mismo tiempo, vendieron mi Optima que habían incluido en su sitio por $ 12,500. Han pasado dos meses, y en el último mes mis problemas de espalda y cuello han sido mucho peores, y resulta que la Sienna es mucho peor para mí que la Optima. Regresé a ellos y les pregunté si volverían a comprar la Sienna para poder conseguir algo más y me miré a los ojos y me dijeron que habían perdido dinero conmigo, negándome a reconocer que habían obtenido ganancias con mi intercambio. . Me ofrecieron $ 3,500 por la Sienna, lo que sería una pérdida adicional de $ 4,500 para mí además de los $ 4,500 que había perdido en el trato inicial y los $ 1,000 en remolque y reparaciones.

"Creemos que un cliente satisfecho es más importante que las ganancias".

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