Ivan Solomon

Repaso de The Melrose Hotel

Resumen: este hotel y su administración apoyan al ...

Resumen: este hotel y su administración apoyan al personal racista que hostiga a los huéspedes y se niega a responsabilizarlos.

Antecedentes: Mi nombre es Ivan Solomon, soy un estudiante de último año de Relaciones Internacionales y Estudios del Medio Oriente en Pomona College en el sur de California. Actualmente me encuentro (13/7/18 al 21/7/18) en el hotel Melrose Georgetown mientras participo en un programa de intercambio con una delegación de Corea del Sur.

El domingo 15 de julio estaba en el vestíbulo de la planta baja grabando un video para una entrevista de trabajo. No quería molestar a mi compañero de cuarto que dormía, así que fui a esta zona tranquila. Después de unos 20 minutos de grabar y volver a grabar mi video, encontré a un hombre Stanley, el ayuda de cámara parado sobre mi hombro. A esa hora era poco más de medianoche.

Le dije con una sonrisa que solo estoy grabando un video para una solicitud de empleo, a lo que respondió ¿eres un invitado aquí? Me sentí ofendido de inmediato. Aparte de actuar con un pretexto racista, no tenía ninguna razón para suponer que yo no era un invitado. (Incluso si no fuera un invitado, los profesionales de la hospitalidad tienen instrucciones de tratar a todas las personas como huéspedes potenciales).

Exigió ver la llave de mi habitación, a pesar de que le dije que era un cliente. Después de unos minutos de que él me reprendiera, le mostré la llave de mi habitación y él simplemente se fue sin disculparse. Lo perseguí, preguntándole por qué se dirigía a mí de manera tan irrespetuosa, y él se negó a reconocer cualquier delito y continuó alejándose.

Frustrada, subí las escaleras para informar a la recepcionista del acoso que acababa de dirigirse a mí, y ella dijo poco de sustancia. (Sin embargo, ella al menos me contrató de una manera respetuosa).

Regresé a mi habitación pero no pude calmarme, así que volví al vestíbulo para pedirle una disculpa a Stanley. Me acerqué a él y le dije francamente que no aprecio cómo se dirigió a mí, fue muy irrespetuoso y estoy seguro de que no hablaría con ningún otro invitado así. Todo lo que tenía que hacer era disculparse y yo lo habría perdonado. En lugar de eso, gritó: ¡No tienes que apreciarlo! Y después de algunos comentarios más irrespetuosos, me miró a los ojos, señaló en dirección al techo y gritó ¡Ve a tu habitación!

Es importante señalar que durante todo este compromiso sigo siendo sereno y respetuoso en la forma en que me dirigí al personal. Fue él, y solo él, quien intensificó esta situación. Entonces, al darme cuenta de que no recibiría justicia esa noche, escribí una carta a la gerencia explicando lo sucedido.

Hasta el miércoles 18 de julio, no he recibido ningún contacto de la administración de Melrose. He hecho un seguimiento con la recepción en dos ocasiones distintas, y cada vez me han dicho que se comunicarán conmigo. Ni siquiera he recibido un mensaje de la gerencia que indique que se ha iniciado una investigación o que se recibió mi mensaje.

No quería escribir esta reseña. Hubiera preferido que este problema se resolviera. Sin embargo, la negligencia y la falta de profesionalismo de la administración no me han dejado otra opción. Se han negado a responsabilizar a nadie y han dejado en claro que no les importa el trato que reciben sus clientes, especialmente las personas de color.

Aconsejaría a todos los huéspedes potenciales que se mantengan alejados de este hotel. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarme un correo electrónico.

Traducido