Kathryn James

Repaso de The Grace Hotel

Nos alojamos en el Grace Hotel las noches del 11 a...

Nos alojamos en el Grace Hotel las noches del 11 al 12 de diciembre de 2015. Al bajar la cama, encontramos un bulto de heces humanas, del tamaño de un huevo pequeño, en la cama !!!
Mi esposo llamó inmediatamente a la recepción y la recepcionista fue educada e inmediatamente envió un portero nocturno para solucionar la situación. ¡Parecía extremadamente despreocupado y dijo que parecía algo que haría un bebé!
Nos ofreció otra habitación y de mala gana nos ayudó con nuestro equipaje. La habitación era mucho más pequeña que la que habíamos reservado anteriormente, así que a la mañana siguiente hablamos con la recepción, explicamos la situación y pedimos una habitación comparable a la que habíamos reservado.
Una vez más, nadie en la recepción parecía muy preocupado, ¡era como si esta situación ocurriera con regularidad! Sin embargo, uno de los porteadores del día pareció preocupado y dijo que hablaría con la gerencia. Teníamos la esperanza de al menos una disculpa, pero no escuchamos nada de nadie durante el tiempo que estuvimos allí. Estamos muy decepcionados y no recomendaremos el hotel a futuros huéspedes potenciales. Bill y Kathy James.

Traducido