Enrico Wood

Repaso de Baker Nissan

¡Terrible servicio! Programada una cita para el ma...

¡Terrible servicio! Programada una cita para el martes 25 de junio a las 7:30 AM. Llegué 30 minutos antes por el clima. Megan Whitaker, la calculadora de colisiones, nunca llegó a nuestra cita programada.

Después de unas horas esperando una llamada, me tomé la libertad de llamarla directamente un poco después de la hora del almuerzo para hacer un seguimiento y ella dijo que estaba regresando al trabajo después del almuerzo y que no tenía ninguna información para darme. Y además de eso, ¡NUNCA SE DISCULPIO por su tardanza y por no presentarse a nuestra cita!

Hoy fue hace una semana cuando dejé mi coche y todavía no he sabido nada de Megan. Una vez más, tuve que llamar hoy para una actualización y todo lo que pudo decirme fue que están a mitad de camino de la reparación y su Centro de Colisión tiene horario limitado y ayuda en el taller debido al feriado del 4 de julio.

¡¡¡NO EN TODO el servicio al cliente que esperaba y merezco !!!

ACTUALIZACIÓN 07/10/2019 ... después de recibir una llamada inmediata de Bryan Schwenn del Departamento de Colisiones de Baker Nissan y expresó su sincera disculpa por dejar caer la pelota y asegurarme que él personalmente se asegurará de que estén al tanto de todo lo que avance. - No solo me dio tranquilidad, sino que estoy muy impresionado de cómo manejó mi situación, cambió totalmente las cosas con mi forma de pensar y la sensación de confianza fue absolutamente increíble.

Bryan personalmente me agradeció por mi trabajo y paciencia durante todo el proceso. Dicho esto, ¡ABSOLUTAMENTE recomendaré Baker Nissan para sus necesidades de colisión! ¡¡¡Asegúrate de preguntar por Bryan !!!

Soy un CLIENTE FELIZ, ¡así que gracias de nuevo!

Traducido