Elsie B

Repaso de Toyota of Simi Valley

Revisión de actualización

Revisión de actualización
Regresé al concesionario el fin de semana pasado porque el problema con mis descansos continuó. Fred Chase me ayudó, quien hizo todo lo posible no solo para escuchar mis inquietudes, sino también para resolver el problema de inmediato. Era muy comprensivo con mis frustraciones y parecía preocuparse genuinamente por el tema. Estoy muy agradecido por los cambios que se están realizando en este departamento de servicio bajo el liderazgo de Fred.

Compré dos autos en este concesionario y como viví en Simi Valley durante más de 15 años, quería apoyar un negocio local. Vengo de West Hills para que se realicen servicios en mi automóvil debido a la lealtad a la ciudad y al concesionario. El servicio nunca ha superado la media, pero mi última experiencia aquí me ha molestado mucho. Pagué más de $ 600 en servicios de descanso y tuve que dejar el automóvil el sábado y el lunes porque no tenían las piezas en stock y dijeron que no podían proporcionar un automóvil en préstamo para el fin de semana. Dos meses más tarde llevo mi coche a otro lugar para los frenos delanteros y mi coche todavía hace ruido. Tras la inspección, me enteré de que me faltaba un kit de hardware y las roturas estaban repavimentadas y no eran nuevas (por lo que pagué). Llamé al departamento de servicio y dejó varios mensajes y el gerente de servicio nunca me devolvió la llamada. Esta es una mala ética empresarial y un servicio al cliente horrible.

Traducido