Jackee Apicella

Repaso de GO Airport Shuttle & Executive...

Cuando viajo, siempre compro el servicio de transp...

Cuando viajo, siempre compro el servicio de transporte al aeropuerto. Nunca tuve problemas en todos mis años. Destinos dentro y fuera de Estados Unidos. Esta fue la primera vez que tuve que lidiar con el servicio de traslado desde Fort Lauderdale y fue horrible. Al ir al hotel les entrego 2 cupones. Ambos tenían mi nombre pero dos números de escaneo diferentes junto con un recibo por $ 65. Dos viajes de ida y vuelta al aeropuerto. No aceptaron el boleto de mi esposo porque no estaba a su nombre. Después de ir y venir, simplemente tomamos un taxi y decido tomarlo con el servicio de transporte más tarde ese día. Cuando llamé para explicar lo que sucedió, estaban incrédulos, pero no ofrecieron ninguna devolución. Pocos días después llamo con 24 horas de anticipación para el viaje de regreso al aeropuerto. Acuerdan recogernos en el hotel 2 horas antes. Vuelvo a llamar a la mañana siguiente para preguntar si pueden venir más temprano y me dijeron que no tenían reserva para mí. Hacen uno nuevo. El servicio de autos llega y dice que solo acepta efectivo. Sin cupones. Terminamos llamando a un uber. Intenté disputar los cargos y recuperar mi dinero, pero la empresa se negó a creer mi historia. ¿Por qué mentiría? ¿Por qué pagaría $ 65 y no usaría mis cupones? ¿Por qué debería pagar para que se den la vuelta y paguen por un uber? Tienen un servicio al cliente terrible. Terrible comunicación con los conductores y la administración está en completa negación. Por cierto, el súper era $ 15 menos por trayecto.

Traducido