Josue Garcia

Repaso de V. Sattui Winery

Terrible servicio al cliente. Llamé antes de hacer...

Terrible servicio al cliente. Llamé antes de hacer una reserva y pregunté cuánto tiempo antes de mi reserva podía obtener un reembolso completo. La señora que me atendió me dijo en cualquier momento antes de las 24 horas desde el momento de mi reserva. Entonces, seguí adelante y reservé. 27 horas antes de mi reserva, llamé e intenté obtener un reembolso completo para dos personas de nuestro grupo que no pudieron asistir y dijeron que tenían una política de cancelación de 48 horas. No me dejaron obtener un reembolso completo y la señora que me ayudó dijo que no podía hacer NADA para ayudar. Ella no se disculpó por el error de su equipo por darme información errónea y ni siquiera reconoció el error en primer lugar. Me siento muy engañado por su error y volvería a verificar con varios miembros del equipo si está considerando hacer planes para visitar esta bodega para evitar este lío.

Traducido