Kenneth Johanning

Repaso de WISPER

Después de ser clientes fieles durante más de 15 a...

Después de ser clientes fieles durante más de 15 años, estoy buscando un cambio. Las velocidades han bajado, el servicio al cliente ahora está fuera de Joplin, Missouri, lo único que dicen ahora es "hablar con el mfg del módem / enrutador", a menos que desee pagar el nuevo plan de servicio mensual.

Alex dejó un mensaje de que había hecho cambios en la radio que deberían ayudar. Desde entonces el acceso ha sido excelente. Si el servicio continúa, consideraré cambiar mi revisión, felicitaciones al propietario por monitorear las revisiones de Google. Me pregunto por qué no se pudieron haber realizado los cambios de radio cuando pedí ayuda al soporte técnico antes.

No hace mucho tuve un problema con la caída de Internet, llamado soporte técnico. Se dieron cuenta de que habían pasado muchos años desde mi última llamada de servicio, así que programaron una. Apareció el técnico, intercambió 3D por plato, volvió a estar en línea con una gran intensidad de señal. Esto se parece más al Wisper al que estaba acostumbrado hace años. ¡Sigan con el buen trabajo! He mejorado mi calificación como resultado del excelente servicio al cliente reciente. Veo posiblemente 5 estrellas en el futuro.

2 de julio de 2018
Las tormentas eléctricas sacaron el nuevo enrutador de menos de una semana que reemplazó al nuevo enrutador anterior quemado por un rayo. El plan de servicio de Wisper está empezando a verse bastante bien para mí. Mientras tanto, vuelvo a poner temporalmente en servicio el antiguo y confiable Netgear y el soporte técnico lo autoriza. Decidí cambiar la contraseña predeterminada porque escuché que es mejor hacerlo, pero lo arruiné y ahora nada funciona. Llamo al soporte técnico y me dice el mismo técnico que provocó mi primera publicación negativa (Daxxd) que no puede ayudarme porque es por eso que Wisper tiene el plan de servicio. Vuelvo a llamar y llamo a uno de los técnicos favoritos (Tony) que dice que simplemente necesito abrir una página web para iniciar el enrutador. Imagínate.

17 de julio de 2019
Hemos estado lidiando con la "torre temporal" de Wisper durante demasiado tiempo. Estaba contento siempre que las velocidades por las que pago estuvieran disponibles, pero ya no. Pagamos 10 hacia abajo y 2.5 hacia arriba, pero quizás tengamos 3 hacia abajo y .05 a 1 hacia arriba si no hay nubes en el cielo ni viento. Acabo de recibir una llamada de servicio, el técnico dice que no se puede hacer nada, le daré otra semana en el mejor de los casos. Mientras tanto, es hora de buscar una solución alternativa. ¿Hughestnet está anunciando sin límite de datos estrictos? Lo estaré comprobando. El peor de los casos es Scream, aunque no me gusta la idea de darle al dueño más que escupir en un balde.

19 de mayo de 2019
Aún lidiando con la torre temporal, me han dicho varias razones por las que la nueva torre está en espera dependiendo de quién responda a la llamada de soporte técnico. Otra llamada de servicio técnico el día 11 que dice que el problema real es que la torre de temperatura solo tiene un alcance circular de 3 millas y estamos a 3,5 millas de distancia. Parece que mientras los clientes sigan pagando, Wisper se quedará con la torre barata. No podría estar más decepcionado.

Traducido