Shellie Davis

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¡Si pudiéramos dar cero estrellas, lo haríamos! Hi...

¡Si pudiéramos dar cero estrellas, lo haríamos! Hicimos que nuestro médico nos enviara una receta para un andador y un orinalito. ELLOS nunca te llaman ni te brindan actualizaciones y hemos tenido que hacer todas y cada una de las llamadas telefónicas. Fuimos a recogerlo un par de días después y nos dimos cuenta de que necesitábamos un andador rodante en lugar de un andador normal. Le dijimos que necesitaríamos otra receta solicitando ese tipo de andador. No hay problema, volvimos a llamar al médico y nos enviaron otra receta por fax solicitando el cambio. Sin embargo, nunca supimos de Rhyna ni de nadie más si recibieron la receta y si el pedido estaba listo para ser recogido o no. Así que volvimos a llamar hoy y nos dicen que necesitan una receta detallada. ¿No pensaría que llamarían al consultorio del médico o nos llamarían y nos dejarían saber esa información? 11 DÍAS HÁBILES después y todavía no tenemos los dos artículos que necesitábamos. ¡Decir que estamos frustrados es demasiado suave! Si no lo hubiéramos necesitado de inmediato, ¡nunca lo habríamos pedido! Decidimos que necesitábamos hablar con alguien a cargo, pero Laurie, el propietario o gerente, no estaba disponible. Entonces hablamos con una supervisora ​​llamada Teresa. Lamentablemente, a ella no le habría importado mucho nuestro problema con Rhyna y nos lo habría dicho. Entonces, básicamente, hemos llamado y ordenado estos dos artículos nuevamente con otra compañía y nuestros artículos estarán listos para ser recogidos en la mañana. EN MENOS de 24 horas tendremos lo que necesitamos. Creemos que MetroCare necesita una formación seria sobre cómo ser profesional y saber cómo comunicarse con los clientes. Ha sido una experiencia muy mala con un servicio al cliente muy malo y nunca se lo recomendaremos a nadie. También planeo llamar a la oficina del Seguro Social y hacerles saber lo malo que es el servicio al cliente, ya que los recomendaron fuera de la lista.

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