Albert Marino

Repaso de Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Alquilé un NT en mayo del concesionario. Mi vended...

Alquilé un NT en mayo del concesionario. Mi vendedor Edwin Obando ha sido mi vendedor de Lexus en este concesionario durante los últimos 10 años. Excelente vendedor. Sin embargo, mi queja no es sobre Edwin, sino sobre el departamento de servicio. Llevé mi auto allí hace unas semanas para obtener el servicio de 10K millas. Además del servicio de 10K, le expliqué al asesor de servicio que el neumático delantero derecho tenía una fuga lenta, no había señales de un clavo en el neumático. y me encontré teniendo que poner aire cada dos días aproximadamente. También se oía un chasquido procedente de la parte trasera cuando daba marcha atrás.

Pasé todo el sábado sin el automóvil, además de que vivo en Miami Lakes, por lo que llevar el automóvil al servicio de Lexus of Kendall es algo que requiere planificación por mi parte. Recibí una llamada del asesor de servicio para decirme que el automóvil estaba listo para ser recogido. Explicó que la fuga lenta en el neumático era el resultado de una válvula defectuosa.

Cuando recogí el automóvil, el recibo / ticket de servicio indicaba que no se encontró nada malo con el neumático, lo cual me pareció extraño, ya que el aviso de servicio me dijo que era una válvula defectuosa. Sin embargo, tomé el coche y seguí mi camino.

Efectivamente, dos días después, la luz de advertencia de aire bajo se enciende ... el mismo neumático delantero derecho. Esto me dice que el auto ni siquiera fue tocado en todo el día que estuvo allí. ¿El servicio 10K no incluye la rotación de neumáticos? Así que los neumáticos no se rotaron, nunca se miró la fuga y Dios sabe si se cambió el aceite (lo dudo)

No volveré a ir a este concesionario para reparar mi automóvil. Tengo Lexus de Pembroke Pines más cerca de mí y nunca he tenido un problema allí.

¿Hay alguien en este concesionario que garantice que se está haciendo el trabajo? Afortunadamente, este "servicio de 10K" era gratuito, pero ¿cuántas personas traen su automóvil a este concesionario y realmente pagan por servicios que no se realizan? ¿Quizás como era gratis decidieron no tocar el auto?

Traducido