ASHLEY FOWLER Repaso de South Beach Group Hotels
Recientemente me alojé en el Shelley Hotel en Miam...
Recientemente me alojé en el Shelley Hotel en Miami, Florida (administrado por South Beach Group). Viernes, 27/09/19 - Domingo, 29/09/19.
Me cobraron por error una tarifa de estacionamiento adicional de $ 37.45 (las tarifas de estacionamiento con valet ya estaban pagadas). ¡El cargo adicional por estacionamiento con servicio de valet NO fue un cargo autorizado!
¡Me he estado comunicando con el equipo de administración durante todo un mes para recibir mi reembolso! Me he puesto en contacto con Niurka Fernandez, Marissa Suarez, Angel Solano y muchos más. Ha pasado 1 mes y todavía no hay reembolso. Envié varios mensajes y llamé al hotel sin respuesta. Espero que me envíen algún tipo de comunicación. Esta empresa de administración CLARAMENTE no sabe cómo manejar los problemas de servicio al cliente. El personal debe estar mejor capacitado y, como cliente, ¡no debería tener que seguir comunicándome con ellos para recibir mi reembolso!
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