Melinda Emig Repaso de Courtyard by Marriott Ontario-...
Me alojé aquí porque tenía un vuelo temprano desde...
Me alojé aquí porque tenía un vuelo temprano desde Ontario. El hotel está limpio, las habitaciones son agradables y el personal de recepción es amable y atento. Sumiko en la recepción es un 10 sobre 10. Ella fue amable, profesional y en la cima.
El único inconveniente fue Jackie en el Bistro. Cuando llamé para pedir una tortilla del menú del desayuno, Jackie me dijo, y cito: "No tenemos un chef esta mañana. Solo hay alimentos fríos y pasteles disponibles. Tenemos poca ocupación, por lo que podemos hacer ese". ¿Eh? ¿Eres CAPAZ de no servir el desayuno? De hecho, fue casi gracioso porque cuando la desafié de nuevo acerca de que era "capaz" de no servir un desayuno caliente, ¡¡no vio mi punto !!
El hotel estaba bien, Sumiko era genial. Estuve en 57 países y nunca me hospedé en un hotel que no tuviera un desayuno caliente, y mucho menos promocionara que "podía" no tener que ofrecer un desayuno caliente ".
La gerencia debe capacitar a su personal para que simplemente diga "lo sentimos mucho, pero nuestro chef no vino hoy, por lo que no podemos brindarle una comida caliente para el desayuno".
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