Sarah Signorello

Repaso de Boscolo Hotels

En primer lugar, estábamos en una habitación con u...

En primer lugar, estábamos en una habitación con una mini nevera rota que no dejaba de gotear. El aire acondicionado era tan ruidoso que no podíamos dormir con él. En nuestra segunda noche, se activó una alarma de incendio en nuestro piso que nos despertó a las 12.30 am. Intentamos llamar a recepción para averiguar si necesitábamos evacuar, pero no hubo respuesta. Así que empezamos a entrar en pánico hasta que finalmente se apagó, sin embargo, el personal del hotel no hizo ningún esfuerzo por asegurarnos de nuestra seguridad hasta que lo llevamos a la recepción al día siguiente. Cuando visitamos la recepción, informamos nuestros problemas con esta habitación a quien intentó trasladarnos a una habitación en la parte delantera del hotel donde había obras. Después de que dijimos que queríamos irnos, solo entonces nos pasaron a otra habitación más tranquila y supuestamente más agradable. Esta habitación estaba deteriorada con partes de puertas rotas y un agujero en el espejo. Para empeorar las cosas, reservamos este hotel principalmente por las instalaciones (es decir, la piscina de la azotea). Cuando fuimos a usar la piscina un miércoles nos dijeron que las tumbonas estaban reservadas hasta el lunes, lo cual nos pareció simplemente ridículo. El personal del bar procedió a decirnos que solo tenemos seis sillas y cientos de invitados, lo cual es probablemente la mayor tontería que habíamos escuchado en todas nuestras estadías en el hotel. Además, para reservar una silla, se esperaba que pagáramos además de los $ 500 AUD que ya habíamos gastado una noche en el hotel. En general, muy decepcionado con este hotel, fue la mayor decepción de nuestro mes en Europa. Horrible relación calidad-precio y tantos problemas con las habitaciones que no deberían existir en un hotel que tiene ese nombre. Solo podemos dar un positivo en uno de los miembros del personal de recepción, creemos que se llamaba Katerina y era tan encantadora. La mayoría del resto del personal de recepción trató nuestros problemas con actitud y falta de comprensión.

Traducido