Nick Clarke

Repaso de Knoll House Hotel

Excelente ubicación, pero demasiado caro y demasia...

Excelente ubicación, pero demasiado caro y demasiado anticuado.

Puedo entender tanto las críticas buenas como las malas. Vinimos aquí por una semana con nuestros dos hijos pequeños en septiembre. El hotel busca una buena experiencia familiar y el estilo antiguo no es un problema para nosotros. Además, la habitación que teníamos ha sido decorada recientemente y es perfectamente aceptable.

Sin embargo, lo que realmente decepciona al lugar es que simplemente no hay una gestión adecuada del personal. Hay algunas personas excepcionalmente buenas que trabajan en Knoll House y fue un verdadero placer tratar con ellas. Sin embargo, la mayoría del personal son europeos del este que no se comunican bien con los huéspedes o con los demás miembros del personal. También carecen de sentido común, lo que se manifiesta como pereza o simplemente no les importa lo que piensen los invitados.

Deben reducir sus tarifas o gastar más dinero en la experiencia real del huésped. Sin embargo, sospecho que es un fósil cultural y no se arreglará hasta que cambie de manos. Esto será bastante pronto a juzgar por la extrema edad de la mayoría de los invitados.

Traducido