Andrew K

Repaso de Lake Norman Chrysler Jeep Dodg...

Visité este concesionario hace unas semanas, el Dí...

Visité este concesionario hace unas semanas, el Día de los Caídos. No tuve la mejor de las experiencias, pero lo ignoré, eso fue hasta que recibí un correo electrónico de su "gerente general" un par de días después, el 29 de mayo. Por supuesto, fue un correo electrónico automático agradeciéndome por la visita y asegurándome de que me "trataran con cortesía y respeto" y de que se me diera la oportunidad de "tener una experiencia de compra sin problemas".

Al leer ese correo electrónico, recordé mi experiencia y pensé: "Oye, ya que parece interesado, lo compartiré". Así que le respondí en un par de horas, detallando por qué mi experiencia en el Día de los Caídos no fue tan buena. Han pasado exactamente 3 semanas, ¿crees que he recibido respuesta? No Dado que al director general no le importa seguir adelante con sus propios correos electrónicos automatizados, pensé en dejar aquí lo que le escribí para que otros entiendan cómo funciona este lugar. Esto es lo que le escribí:

"Nos tomó cerca de una hora llegar al concesionario ese día ya que vivimos bastante lejos de él. Al llegar, indiqué en qué vehículo estaba interesado, pero que aún no estaba comprando porque estoy comprando. Al solicitar una tasación para mi vehículo, me dijeron que no puede hacerlo a menos que estemos trabajando en un trato específico. Teniendo en cuenta que una tasación lleva de 5 a 10 minutos, se sintió como un cierre - "si no está comprando , no vamos a pasar el tiempo contigo ".

Más cerca, los concesionarios locales se complacieron en proporcionar una tasación independientemente de las circunstancias y ahora sé cuál es mi posición con ellos una vez que esté listo para dar el paso. Ya que ustedes están tan lejos, no veo que hagamos un viaje adicional allí pronto ".

Siendo realistas, la experiencia anterior habría resultado en una calificación de 3 estrellas (gente agradable pero pérdida de tiempo, gas, esfuerzo). Pero dada la naturaleza del correo electrónico del gerente general, esperar realmente que se nos "tratara con cortesía y respeto", y luego no preocuparnos, agrega un insulto a la herida. Por lo tanto, la 1 estrella.

Traducido