Nigel

Repaso de Blue Whale Spa

Después de buscar durante meses para encontrar el ...

Después de buscar durante meses para encontrar el jacuzzi perfecto, hicimos un viaje a Blue Whale Spa. La sala de exposición tiene una gama impresionante en exhibición en la que puede sentarse para evaluar, etc.
Tomamos una decisión y colocamos un depósito. Tomé una foto de la especificación en el letrero, etc.
El servicio hasta este punto era bueno, si no excelente, cada vez que llamamos a su sistema, teníamos nuestros detalles en vivo en su pantalla listos para ayudar. Fuimos confirmados primero el día de la instalación, ¡así que esperábamos disfrutar de la bañera esa noche!
¡Instale el día! - el equipo llamó según lo prometido para decir que me iré contigo en xx minutos.
En la sala de exposición, la vendedora le había explicado que mi esposa tendría que estar presente después de que se completara la instalación para cerrarla.

El equipo de instalación llegó y no empezaron a trabajar porque mi esposa todavía estaba en la escuela. Diez minutos después, mi esposa estaba en casa y firmó todo el papeleo, solo para que me dijeran que estaba dañado, pero un equipo vendría mañana para arreglarlo. ¡AFÉRRATE! Sabías que estaba dañado cuando te fuiste y no nos avisaste cuando llamaste y, ¡lo arreglaste para que lo arreglen y no estamos en casa!

En este punto, estaba MUY enojado, nos habían hecho firmar el papeleo antes de la notificación de que la bañera estaba dañada. No me malinterpretes, el daño se puede reparar, pero hacer que lo firmemos antes de avisarnos fue inaceptable.

No hace falta decir que estaba directamente al teléfono, solo para que me dijeran que volviera a llamar porque todavía no había nadie. (a las 8:50 cuando abrieron a las 9 am). ME devuelva la llamada cuando le haya explicado el problema, HOLA servicio al cliente, ¡debería llamarme de nuevo! No me impresionó.

Entonces los muchachos continuaron moviendo la tina en su posición, la manguera lista para comenzar a llenarse, y noté que faltaban las luces de esquina. no hay devolución de llamada todavía, podría agregar y fue después de las 9 am. Sí, lo estaba comparando con esa imagen tan importante de la especificación en la tienda.

Así que en el teléfono voy de nuevo, le explico dañado, sin luces, entendido que el daño se puede reparar, qué se puede hacer con las luces, el tipo no estaba escuchando, seguía repitiendo las mismas cosas en diferentes oraciones sobre el daño. Luego decide que se pueden agregar luces más tarde. Sigue la manguera.

El jefe desaparece en su camioneta y confirma que está revisado y que el faldón y las esquinas son diferentes y no se pueden agregar las luces después. ¡¡ESTUPENDO!! para entonces, la tina está llena de agua a 6 pulgadas. ES LA BAÑERA EQUIVOCADA !! ahora ten en cuenta que es el cumpleaños de mi esposa y tenía planes para la tarde y la noche. Lo que involucró el jacuzzi en la noche, seamos sinceros todo el dinero que quieres probar. Manguera hacia afuera, tapón de drenaje abierto, vaciado de agua.

Naturalmente, he vuelto al teléfono, ahora he hecho pis. Verá que la tina era casi idéntica, la misma distribución, etc. El equipo comenzó a cargar la tina en la camioneta y yo estaba al teléfono, básicamente, me dijeron que no podían ordenarlo el mismo día. En ese momento pensé que estaban tratando de sacar uno rápido y ofrecer una bañera más barata.

Luego les dije, lo clasifican hoy o se cancela.Se mantuvieron firmes diciendo que no sucedería. Así que permanecí igual de firme. Para entonces, la bañera estaba a mitad de camino en la camioneta. Noté algo más. La bañera tenía literalmente la mitad de los chorros a las imágenes de Internet. Así que mencioné esto, bajo y he aquí, las cosas comienzan a moverse. ¡Íbamos a conseguir una bañera más tarde ese día!

¡PERO teníamos que cuidar al que ya estaba en la furgoneta! Esta fue la bañera de status Quo, "¡¡Encendido y apagado y encendido de nuevo !!" La tina fue colocada en nuestro camino, el primer equipo se fue, esposa devastada, muy molesta y ni siquiera vi su cara cuando las flores que le pedí aparecieron mientras yo estaba hablando por teléfono.

Entonces, tenemos una bañera en nuestro camino y un césped trasero empapado para mostrar por el dinero. El tiempo corría y teníamos que hacer las cosas. Volví a llamar para pedir una ETA.

1h más tarde, llegó el segundo equipo con una bañera nueva. Este se envolvió sospechosamente de manera ligeramente diferente y tenía su marca en el costado.

Fue correcto, la bañera fue instalada por dos muchachos MUY profesionales.
Entonces, para resumir, ¡alguien se equivocó pero lo arreglaron! ¡pero no sin la debida presión y no tuvimos que perder un día de vacaciones del trabajo! etc.
Bien hecho, llegamos al final.

Traducido