Jennifer Wisman

Repaso de Massanutten Resort

Mi esposo y yo acabamos de regresar de un viaje a ...

Mi esposo y yo acabamos de regresar de un viaje a Massanutten Resort. Elegimos el Resort conociendo a otras personas que nos habían visitado y recomendado. Nos registramos el miércoles por la noche alrededor de las 9-9: 30. Nuestra habitación estaba en Eagle Trace. Alrededor de las 10:30 pm, un automóvil se estrelló contra la unidad inferior del condominio. Afortunadamente, nadie resultó herido y la unidad inferior estaba vacía. Mi esposo y yo estábamos más que listos para cambiar de habitación. Después de un tiempo, la seguridad nos proporcionó las llaves de la habitación y condujimos hasta esa habitación para descubrir que era una unidad inferior con una vista terrible, nada de lo que reservamos. Llamé a la recepción para solicitar una habitación equivalente a la habitación que reservamos y me encontré con excusas de que el complejo estaba reservado ya que era "temporada alta". Al final, nos dijeron que fuéramos a otra habitación y el personal de seguridad nos recibiría con las llaves de la habitación. Al llegar a esa habitación, mi esposo y yo miramos hacia la habitación para ver luces y una televisión encendida ... la habitación estaba ocupada. Ahora eran alrededor de las 11:30 pm. Llamé a la recepción (seguridad y aún no llegué) para informar que la habitación estaba ocupada. No me recibieron con hospitalidad ni consideración por la hora de la noche o eso era lo que estaba diciendo que era cierto. La seguridad finalmente llegó alrededor de la medianoche y descubrió que, efectivamente, la habitación estaba ocupada. A la cuarta habitación, que seguridad nos dejó entrar y dijo que volvería pronto con las llaves de la habitación. No regresó hasta la 1:30 am. El personal del complejo nos trató como si no nos debieran nada. Espero mucho más de un resort de cinco estrellas. Las habitaciones están desactualizadas. Intentamos usar la bañera de hidromasaje y después de llenar la bañera descubrimos que no funcionaba. Llamé a la recepción y a Conceriege y ninguno de los teléfonos fue contestado.

Desde nuestra corta estancia en el complejo, recomendaría comer fuera del complejo. Los precios eran ridículamente altos y los menús no eran tan buenos. Las piscinas no estaban muy llenas (sorprendente teniendo en cuenta que era su temporada "principal"). El spa era agradable y los precios son razonables.

Traducido