Gina Rayson

Repaso de Pesche's Flowers

Compré tierra / abono de jardinería a granel aquí ...

Compré tierra / abono de jardinería a granel aquí hace 3 fines de semana. Me enviaron a algunos lugares diferentes en la gran tienda para encontrar a la persona adecuada con quien hablar, Alex, y finalmente me dijeron que podía comprar en la caja registradora. Me dirigieron a quien le dije que era el gerente de esa área, ordené y pagué la entrega para el próximo sábado, pero no sin antes advertir que nuestra necesidad de jardín elevado estaba en nuestro patio trasero (no accesible en camión) y pedí confirmación de que la tierra podría colocarse allí. Ella confirmó que podría y sería entregado en el patio trasero, y escribió lo mismo en mi recibo, luego me dio marcadores de bandera verde para indicar la ubicación correcta de entrega. El próximo sábado llegó y, después de no recibir una entrega o recibir ninguna llamada alrededor de las 2 pm, se acercó a la tienda para confirmar que la entrega aún llegaría; el operador me dirigió a Alex. Me dijo que llamó a principios de semana para decirme que no entregarían la tierra en nuestro patio trasero y que no se entregarían en absoluto el día 12 debido al clima, pero no dejó mensajes. Cuando le dije lo decepcionada que estaba de que planeaba usar la tierra para cultivar el jardín a la mañana siguiente en mi primer Día de la Madre y le pregunté explícitamente sobre la entrega en el patio trasero antes de comprar a otro gerente, y después de tratar de encontrarlo, le envié un correo la tienda, y dejando mi número de teléfono con otro empleado en la guardería, me dijo que él era el gerente, no ella, y que ella no tenía autoridad para hacer esta garantía. No entiendo cómo se suponía que iba a saber eso, dado que ella tenía la autoridad para vendérmelo y programar la entrega. Después de dejar claro que no iba a cumplir con el acuerdo de compra que hice con la tienda, le dije que quería que me devolvieran mi dinero. Me dijo que en algún momento me llamaría en 30 minutos para solicitar un reembolso. Ellos no. Envié un correo electrónico a la tienda; sin respuesta. Llamé y dejé un mensaje detallado para el departamento de facturación / contabilidad; sin respuesta. Ayer comencé el proceso de disputa de la tarjeta de crédito después de sentir que no tenía otra opción. Estoy asombrado por esta total indiferencia por el acuerdo de compra que hice, lo poco profesional que fue Alex para mí y sus colegas, y que nadie parece tener ningún interés en ayudarme a resolverlo. Este lugar es hermoso y la selección es amplia, pero sus prácticas comerciales son horribles. Chris, espero que aborde este problema directamente para asegurarse de que ninguno de sus otros clientes sea tratado tan mal.

Traducido