Kate Fox

Repaso de ServiceLink, a Black Knight co...

Me encantó la idea de cerrar de forma remota en nu...

Me encantó la idea de cerrar de forma remota en nuestra propia casa. Muy conveniente y fácil de cerrar. Una semana después del cierre se nos notificó que habían enviado documentos incorrectos en el paquete de cierre y tuvimos que renunciar nuevamente, el mismo día si es posible. No preguntaron si teníamos una impresora ni si ofrecíamos una opción de digitalización para hacerlo el mismo día. Después de explicarles que no teníamos la opción de imprimir, arreglaron que un notario móvil viniera a nosotros. Mientras tanto, nuestro antiguo préstamo no se canceló y ellos simplemente estaban archivados. Pasó otro día hábil y firmamos nuevamente. Los doctores les pasaron la noche. Otros tres días hábiles después, finalmente se canceló el préstamo. 13 días después del cierre.
Esta empresa necesita tener la precisión en la vanguardia de sus mentes, ya que es una experiencia terrible para el cliente y no parece importarle.

Traducido