Virgilio

Repaso de SIXTY PORTUGAL

¡ESTAFADORES EN SERIE en la ubicación central de S...

¡ESTAFADORES EN SERIE en la ubicación central de Sixt en Lisboa!

Recogí un auto premium el jueves en la ubicación del Sixt Center. Me dijeron que podía traer el auto de regreso en cualquier momento el domingo siempre que fuera dentro de la hora de la hora de entrega. Desafortunadamente, cuando devuelvo el auto, la tienda está cerrada a pesar de estar en horario laboral. Su sitio web, Google Maps y el letrero en la ventana de la tienda dicen que están abiertos de 8 am a 8 pm. Pero la verdad es que nunca están ahí. Intenté llamar a su número y les envié un correo electrónico. Pero nadie respondió. Como no había nadie que dejara las llaves del coche ni un buzón de entrega personal, me vi obligado a quedarme con el coche un día más.

Al día siguiente, me tomé una hora libre del trabajo y traté de devolver el coche de nuevo. Lamentablemente, a pesar de que eran las 13.20 horas, no había nadie y tuve que volver a casa con el coche alquilado. Al no poder dejarlo, me vi obligado a guardarlo durante dos días más. Cuando llegué a casa, envié un correo electrónico e intenté llamar un par de veces más para preguntar cómo deshacerse del auto, pero nadie respondió.

Finalmente, me enviaron un correo electrónico pidiendo la devolución del auto. Se envió dentro de los 2 minutos posteriores a mi retraso de 48 horas. Corrí allí para dejar las llaves y explicar cómo intenté devolver el auto dos veces antes y que no tenía intención de pagar el tiempo extra. Su respuesta es que tienen un horario limitado y solo aceptan devoluciones si los llama para programar. Lástima que nadie responda al número de teléfono proporcionado. Incluso habían preparado imágenes de la cámara de seguridad para argumentar que mis intentos fueron 6 minutos más de la política de 1 hora.

Esto fue claramente una trampa. Comienza en la recogida: actúan muy tranquilos diciendo que puedes devolver el coche cuando quieras. Luego, le imposibilitan la devolución del automóvil al estar cerrado durante el horario comercial oficial. Ellos perpetúan esto al no responder al teléfono ni a los correos electrónicos. Finaliza cuando, tras extraer un par de días más de cuotas de alquiler forzoso, se ponen en contacto contigo para pedirte la devolución.

Es horrible cuando las empresas se aprovechan de los consumidores individuales. Claramente, no tengo los recursos para emprender acciones legales también porque no hablo el idioma local.

Traducido