Gina Kim

Repaso de Mercedes Benz of Brooklyn

Mi esposo y yo compramos una camioneta Sprinter nu...

Mi esposo y yo compramos una camioneta Sprinter nueva a fines de agosto. Nos ofrecimos a recogerlo, pero el gerente de ventas de la furgoneta comercial, Alix Jones, nos aseguró que la entrega no era un problema y pensamos: está bien, eso es conveniente ya que estamos en Filadelfia y tenemos un hijo de 2 años y también somos propietarios de pequeñas empresas, así que ¡Nos ahorrará tiempo! La camioneta llega 24 horas después de que dicen que lo hará, pero se ve genial, impecable, la camioneta mide más de 9 pies de alto y ni siquiera soñamos que algo podría estar mal, ya que es una camioneta nueva, firmamos por ella ( nuestro único error que nos perseguirá), y luego, unos 15 minutos después de que se entregue, mi esposo se sube al techo para comenzar a planificar nuestros paneles solares porque estamos convirtiendo la camioneta para vivir en ella. Encuentra que el techo está rayado y abollado como si la camioneta hubiera sido conducida debajo de un puente. Notificamos al concesionario de inmediato y adjuntamos fotos. Nos aseguran que se encargarán de todo. Aproximadamente una semana o más después nos envían a un taller de carrocería que está cerca de nosotros y nos dicen que lleven la camioneta y ellos se encargarán de usted. El taller de carrocería ha sido informado sobre la situación y nos aseguran que estaremos en cada intercambio de correo electrónico con el concesionario para una transparencia total y actualizaciones sobre el presupuesto y la reparación. No escuchamos nada. Llamo al taller de carrocería de forma intermitente para obtener actualizaciones sobre el progreso. ¡Finalmente, tres semanas después, nuestra camioneta está completa! UN PROBLEMA. El concesionario se niega a pagar las reparaciones porque dicen que el taller de carrocería nunca les envió un presupuesto. En resumen, hemos estado atrapados en el limbo sin camioneta, haciendo los pagos por ella y su seguro, tuvimos que mudarnos de nuestra casa porque habíamos terminado el contrato de arrendamiento antes de mudarnos a la camioneta, sin la ayuda de la camioneta. por mudanza, debo agregar, y he sufrido mucho tiempo perdido con nuestro pequeño negocio de muebles, así como con las entregas para las que también planeamos usar la camioneta. Esta camioneta fue un gran movimiento de vida para nosotros. Trabajamos por cuenta propia y estas furgonetas no son baratas. No esperábamos que una empresa como Mercedes fuera tan tacaña e inútil y ahora tenemos que presentar una demanda debido a la falta de respuesta y la falta de responsabilidad de su parte. No recomendaría comprar un vehículo en este concesionario. Te engañarán cuando sea conveniente, y te dejarán con una factura de reparación de $ 10,000 durante semanas sin OFERTA de préstamo o devolución de dinero. Si no estuviéramos literalmente sin hogar ahora, querríamos devolver este vehículo solo por la terrible experiencia de este concesionario. He esperado tanto tiempo para dejar esta reseña porque estaba siendo paciente y tratando de ser comprensivo, pero ahora me doy cuenta de que me estaban tomando el pelo. Mercedes Benz of Brooklyn opera como si estuviéramos en un mundo donde no puedes confiar en nadie e incluso si compras un artículo nuevo, es mejor que revises cada centímetro porque no cumplirán su palabra después del hecho. Preferiría que simplemente nos dijeran que no nos ayudarían. Entonces no estaríamos en esta situación en la que estaríamos literalmente sin la camioneta que compramos con nuestro dinero duramente ganado durante una pandemia para ayudar a nuestra familia a acercarse un poco más a nuestro pequeño sueño. Ellos desviaron la culpa a cada paso y culparon al taller de carrocería o la compañía de transporte, todas las compañías que ELLOS contrataron, dejándonos sin otra opción que estresarnos y mudarnos al garaje de mis padres y encontrar un abogado mientras criamos a un hijo y dirigimos nuestro propio negocio . No dejo críticas negativas nunca, pero esto es realmente inaceptable.

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