Terry Horvath

Repaso de Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Anteriormente había dejado una crítica entusiasta ...

Anteriormente había dejado una crítica entusiasta para este concesionario. Desafortunadamente, algo ha cambiado drásticamente en los últimos dos años.
Cuando compramos por primera vez nuestros dos Kia Stinger, el departamento de servicio usó el aceite incorrecto en nuestros automóviles para los dos primeros cambios de aceite en cada automóvil ...
Para esto, Kia nos dio a mi esposa y a mí cupones para cambios de aceite gratuitos y filtros de aire de cabina por 36,000 millas para cada automóvil.
La primera vez que entramos, no estaban seguros de cómo usar los cupones y tuvieron que involucrar a un gerente de distrito. Los aprobó y todo estuvo bien.
Los segundos cambios de aceite con los cupones también fueron bien ...
Hoy llevé mi coche para el tercer cambio de aceite y me dijeron que ya no podían aceptar los cupones. Y que Kia no les había pagado los dos últimos cambios de aceite. Dijeron que podía pagarlos, luego enviar el cupón y recibir el reembolso ... El problema con esto es que el talonario de cupones indica claramente que todo lo que necesito hacer es presentar el cupón y ellos se encargarán del pago. Además, en la parte posterior del cupón están las instrucciones para que el distribuidor lo envíe.
Le expliqué al asesor de servicio que esto no era aceptable y dijo que el gerente de servicio había tomado la decisión y que era definitiva.
Pedí hablar con el gerente de servicio, y él confirmó todo lo que me habían dicho y nuevamente me dijo que había tomado la decisión.
Así que llamé a Kia y me dijeron que deberían haber aceptado el cupón y que la mujer con la que hablé nunca había oído hablar de un concesionario que no aceptara el cupón.
Presenté una queja con Kia y ella dijo que se comunicaría con el Gerente de Distrito y el Concesionario.
Ahora me he puesto en contacto con Roper Kia en Joplin y con gusto aceptarán los cupones, pero ahora tengo que conducir 50 millas en cada sentido para hacerlo ...
Le dije al asesor de servicio y al gerente de servicio que ya no haré negocios con Youngblood Kia (y esto es después de arrendarles dos Stingers y un Telluride)

Traducido