Patty New

Repaso de Olsen Photography

El servicio al cliente es terrible y ni siquiera p...

El servicio al cliente es terrible y ni siquiera pueden responder preguntas simples sobre cuándo se enviará un pedido. Llamé para saber cuándo se enviaría mi pedido de fotos de 2-8 x 10 y me dijeron que todavía están en el laboratorio de Carolina del Norte 3 días antes de las 3 semanas posteriores a la realización del pedido. Expresé que el sitio web decía 2-3 semanas para la entrega y me dijeron que sería cuando recibirían mis fotos, no yo. Después de que los reciban, pasarán otras 2-3 semanas para que me los envíen por correo. Les dije que no era lo que decía el sitio web y luego me dijeron que no importaba lo que dijera el sitio web, me lo enviarían por correo en otras 2-3 semanas. Fueron muy groseros cuando dije que no debería tomar 6 semanas obtener dos fotos. Incluso hablé con el propietario Lance, quien fue muy grosero y ni siquiera se molestó en decirme que el pedido ni siquiera se procesa a través de ellos. Usan un servicio en línea llamado Photo Reflect de Plano Texas que imprime y envía la foto por correo, mientras que Olson no tiene nada que ver con que se impriman o envíen. Ni siquiera pueden rastrear un pedido para brindar información precisa. Mienten a los clientes diciéndoles que sus fotos están en el laboratorio cuando en realidad no lo hacen y todo lo que hacen es cobrar el dinero de los pedidos en línea que imprime y envía por correo Company Photo Reflect. Son todo menos profesionales y las imágenes son de muy baja calidad, parecen sacadas de un fotomatón, no de un fotógrafo profesional. Nunca recomendaría a Olson, son las personas más groseras y poco profesionales y no les importa el servicio al cliente. El propietario se negó a responder cualquier pregunta que se le hiciera y siguió hablando conmigo y luego me colgó después de decirme que esperara hasta el lunes para quejarme. Hago 4 llamadas telefónicas solo para saber cuándo se enviará mi pedido. Ninguna empresa debería tratar así a los clientes que pagan. ¡El propietario Lance es tan grosero como su personal!

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