Danan Coleman

Repaso de PAi INC. - Paramount Apparel I...

Nunca una empresa me ha tratado tan mal como a un ...

Nunca una empresa me ha tratado tan mal como a un cliente que intenta hacer un pedido. Estaba hablando con Andy de la sección American Dry Goods de esta empresa y era tan asombrosamente pobre en el servicio al cliente que no podía creerlo.

Llamé para hacer un pedido y, por alguna razón, Debbie decidió entregárselo al gerente de ventas Andy. No estoy seguro de por qué. Andy preguntó por mi sitio web, al que le proporcioné todas mis URL. Respondí a sus preguntas, le proporcioné mi número de documento de S Corporation y le pregunté por qué necesitaba toda esta información y si estaba tratando de examinar mi empresa.

Él respondió con el siguiente correo electrónico:
Bueno, sí, nos gusta investigar a los posibles nuevos clientes. Sigo sin entender cuál es su modelo de negocio aquí. Quizás algunas respuestas directas a estas preguntas ayuden. 1) ¿Dónde venderás tus sombreros? 2) ¿A quién se dirige la venta de los sombreros? 3) Qué logotipos van en los sombreros. Lo siento si esto le resulta frustrante, pero solo estoy tratando de averiguar sus planes para el sombrero. Gracias ANDY

No sé por qué necesita saber cuál es mi modelo de negocio. No es de su incumbencia. Aparte de eso, ya le había proporcionado la información que me estaba pidiendo al vendedor inicial con el que hablé. Así que claramente no se molesta en obtener datos de su personal de ventas.

Seguí adelante, respondí a sus preguntas y le dije que tenía que aceptarme como cliente o darme una razón por la que no califico como cliente.

Tuvo el descaro de responder con esto:



Así que recomiendo buscar un proveedor diferente si fuera usted. Tienen un servicio al cliente horrible y han contratado a alguien que claramente no se preocupa por sus clientes.

Traducido