Noelle T

Repaso de Kent Smith Photography

¡Asegúrese de obtener una lista de precios detalla...

¡Asegúrese de obtener una lista de precios detallada de esta empresa antes de realizar un pedido! Hicimos un pedido en marzo y no estábamos contentos con las pruebas y cancelamos el pedido antes de que se imprimiera nada. Estuve de acuerdo en hacer una nueva toma y debería haberle hecho reembolsar mi dinero. Cancelaron la repetición una vez debido a problemas de HVAC en el edificio y luego cancele porque mi hija se tiñó el cabello de azul. Decidí que una de las fotos de la primera sesión, quería copias de esa. Le pedí el precio por correo electrónico y esperaba que, dado que ya le había pagado $ 2703.76 por impresiones que aún no había recibido, las fotos que ordené se deducirían del dinero que pagué. Su asistente de oficina me llamó cuando terminaron las fotos y me dijo que había un equilibrio. Le dije de inmediato que no, que ya tengo un crédito enorme contigo, que lo des de mi crédito. Luego le envié un correo electrónico a Sherri y le dije que esperaba que las fotos se dedujeran de mi saldo. También le dije que no volveríamos a disparar por motivos personales y le pedí que me devolviera el dinero restante. Luego me informó que si no recibía el pedido original, las impresiones que pedí ya no costaban $ 59 cada una, eran $ 119 cada una ... ¡para impresión de 8 x 10, no enmarcada! Y que tendría que pagar una tarifa de edición por los retoques realizados en las fotos originales. La tarifa de edición fue de $ 75. Acepté pagar la tarifa de edición, pero me negué a pagar $ 119 por una impresión de 8 x 10 cuando ella me cotizó $ 59 antes y nunca me informó que este era un precio con descuento basado en mi pedido original. Básicamente, quiere cobrarme $ 1027 por fotos de 8-8x10 más la tarifa de edición. Esto es completamente indignante y un precio que nunca me dijeron y nunca los habría ordenado si ella me hubiera dicho ese precio. Actualmente todavía tiene todo mi dinero y presenté quejas ante la oficina de BBB y el Fiscal General.

Actualización: mi tarjeta Visa reembolsó todo mi dinero según el recibo que proporcioné y las copias de todos nuestros correos electrónicos de ida y vuelta. Utilice siempre su tarjeta de crédito para protegerse. El BBB y la oficina del Procurador General no fueron de ninguna ayuda.

Traducido