Kheryssa Heggen

Repaso de Pella Corporation

Estábamos planeando un proyecto para instalar una ...

Estábamos planeando un proyecto para instalar una nueva puerta exterior para nuestro sótano. Había escuchado cosas realmente buenas sobre Pella con respecto a su servicio, productos y precios, así que configuré un presupuesto en su programador en línea para un sábado (uno de mis dos días libres por semana). Llamé el viernes por la tarde anterior para confirmar que mi cita aún estaba pendiente porque nunca recibí un correo electrónico de confirmación (ni en mi bandeja de entrada ni en la basura). La persona que atendió el teléfono fue muy agradable y revisó todo, confirmando mi hora y fecha. Al día siguiente, esperé a que alguien me llamara o apareciera, pero después de una hora y media después de la hora de mi cita, todavía no había tenido noticias ni visto a nadie. Volví a llamar a la oficina y pregunté qué pasó (no lo sabían, pero no los culpo por eso). La persona que respondió (una persona diferente a la primera vez) fue, nuevamente, muy amable y me ayudó a reprogramarme. Hice una cita para el sábado siguiente, a la misma hora. Nuevamente, no recibí un correo electrónico de confirmación de ningún tipo. Llamé hoy (el viernes antes de mi cita) para confirmar nuevamente mi segundo intento de cita. Como de costumbre, la persona que respondió fue muy amable y eficiente, pero me informó que la última persona que puso mi cita lo hizo para el martes (dentro de 4 días). Estaré en el trabajo para que eso no funcione para mí. La persona de la oficina intentó ayudarme a reprogramar, pero en este punto estoy bastante decepcionado con el servicio y el tiempo que he pasado tratando de llevar a alguien a mi casa. Nos hubiera gustado haber hecho un estimado a estas alturas y haber programado un trabajo, pero desafortunadamente creo que buscaremos otra compañía con la que trabajar para poder empezar a rodar antes de que llegue el invierno. Ojalá esto hubiera funcionado de manera diferente.

Traducido