Lew Lorenzoni

Repaso de 906 Technologies

Hágase un favor y evite este negocio a toda costa....

Hágase un favor y evite este negocio a toda costa.

Permítame explicarle por qué ...

Después de gastar más de $ 8,000 en un nuevo sistema telefónico comercial y su instalación con 906 Technologies, la falta de servicio al cliente ha sido increíblemente pobre.

Un año y medio sin problemas después de su instalación, uno de los teléfonos comerciales dejó de responder (no pudo hacer ni recibir llamadas), y nos comunicamos con 906 Technologies para realizar una llamada de servicio para la reparación / reprogramación de dicho teléfono y algunos adicionales. Orientación sobre cómo funcionaba el sistema telefónico para empleados nuevos / futuros. (Cabe señalar que Troy, el caballero que instaló nuestro sistema, fue amable y servicial)

Sin embargo, en lugar de hacer felizmente una cita para tomar nuestro dinero y satisfacer a un cliente fiel, procedieron a explicar que dado que no compramos un contrato de servicio, no vendrían a nuestra ubicación sin uno ... nunca. Tenga en cuenta que este contrato nos habría costado entre $ 150 y $ 200 / mes adicionales (¡o entre $ 1,800 y $ 2,400 adicionales cada año!) En un sistema telefónico por el que ya les pagamos más de $ 8,000.

Hablé con uno de los propietarios de 906 Technologies, Joe, quien escuchó mi razonamiento de que ya somos clientes; clientes que necesitan asistencia con un producto que fue comprado e instalado por su empresa. Pero en lugar de ofrecer ayuda, aplazó y dio la excusa de que tendría que hablar con sus socios comerciales sobre permitir que un técnico venga a nuestra ubicación sin el contrato de servicio mencionado anteriormente.

Dos semanas después, no he tenido noticias de Joe ni de nadie más de 906 Technologies, a pesar de llamarlo y dejar un mensaje solicitando una llamada de cortesía.

Luego me comuniqué con el fabricante del sistema telefónico y le expliqué mi situación. Intentaron ponerse en contacto con Joe en 906 Technologies. Ellos tampoco supieron nada de ellos.

Afortunadamente, el fabricante del sistema telefónico nos vinculó con otro proveedor de servicios y ventas local, U.P., para ayudarnos (Gotech IT de Norway Michigan), y con gusto nos ayudaron y se han ganado nuestro negocio en el futuro.

¿En cuanto a 906 Technologies? Como comencé, a menos que le guste sentirse frustrado con un terrible servicio al cliente, hágase un favor y evite este negocio a toda costa. Sé que lo haremos.

Traducido