Repaso de Coastal Veterinary Emergency Clinic

3 hace años que

Septiembre de 2020

Septiembre de 2020
El sábado llevamos a nuestro gato adulto a nuestro veterinario por insuficiencia renal aguda. En 2 horas murió nuestro gato sano. Entonces, cuando nuestro gatito mostró síntomas similares la noche siguiente, lo llevé de urgencia a la clínica de emergencia. Llamé en el camino y les hice saber lo que le pasó al otro gato. El tono de la recepcionista era tan alegre como si hubiera llamado para planear unas vacaciones. ¿Ella sabe dónde trabaja? Nadie que vaya a urgencias está teniendo un buen día. Para muchas de las personas con las que está hablando, será uno de los peores días de sus vidas. Ella no parecía interesada en nada de lo que dije, solo díselo al veterinario cuando llegues. Vivo en Maysville y manejé hasta esta clínica solo para que ella dijera que se ve alerta y que puede esperar. El otro gato estuvo alerta hasta que lo sacrificaron porque sus riñones se habían apagado por completo. Le había explicado la urgencia 3 veces. Así que conduje hasta Havelock. Vivo en Maysville si ella solo estuviera conmigo, estaban ocupados. Podría haberme ahorrado una hora conduciendo y conseguirle ayuda más rápido yendo directamente a Havelock.
El problema común entre mis dos experiencias con 3 años de diferencia es la comunicación y la urgencia. Si no tiene tiempo, comuníquelo claramente. Sea claro sobre las expectativas. Muestre un sentido de urgencia. Creo que cualquier dueño de una mascota puede simpatizar con el dolor de tener a tu mascota moribunda en tus brazos y que alguien te hable como si acabara de decir "bienvenido a McDonald's". Hay un momento y un lugar para todo. No hay nadie porque sea conveniente o económico. Cada cliente tiene una emergencia. Necesita una mejor formación o un técnico veterinario más maduro con algunas habilidades sociales y sentido común.

Esta fue mi experiencia en 2017
Llamé a las 9:30 y me dijeron que podían ver a mi gato en una hora. A las 11:15, el veterinario finalmente entró en la habitación. A las 11:45 la sacaron sangre para análisis. Le dieron líquidos y me pidió que viera a nuestro veterinario al día siguiente. Ya le había explicado que yo era de ellos porque mi jefa no me dejaba salir del trabajo cuando nuestro veterinario estaba abierto y ella estaba demasiado enferma para esperar mi próximo día libre. Entonces $ 1100 después nos fuimos con un consejo para ver a nuestro veterinario. En mi siguiente día libre la llevé al veterinario y me dijo que era demasiado tarde para que los antibióticos pudieran ayudar. Elle murió esa noche. Todo lo que necesitaba eran antibióticos una semana antes.

Traducido