Ian Hardinger

Repaso de Pedal Pushers Cyclery

En general, fue una buena experiencia, ya que la c...

En general, fue una buena experiencia, ya que la comunicación y el servicio al cliente podrían ser mejores. Tuve una reparación de llantas de último minuto que necesitaba ser completada, y pudieron apretarme para un tiempo de entrega relativamente rápido y el trabajo parece ser adecuado. Dejé la llanta poco después de la apertura y me dijeron varias veces antes de partir que se haría a primera hora de la tarde para poder recogerla por EOB. Me prometieron que alguien me llamaría. Llamé 15 minutos antes del cierre y me dijeron y me dijeron: "Se ha hecho por un tiempo, ¿no te llamó alguien?". No. Al día siguiente (hoy) mi esposa pasó a recoger el volante en su camino a casa, y faltaba el servicio al cliente. Ella no recibió comunicación sobre el pago, sino que simplemente el asociado extendió la mano dando a entender que debería darle una tarjeta. Cuando preguntó el total, le dijeron que "a su marido ya le habían contado esta información". No, en realidad no lo estaba, porque nunca me llamaron, y cuando se comunicaron conmigo, me dijeron que no se podía comunicar ningún precio hasta que tomé el volante. Entiendo totalmente que las cosas pueden estar muy ocupadas, especialmente dado el aumento de la recreación al aire libre durante la pandemia y todos nos adaptamos, pero sus clientes tampoco deben sentirse intimidados si son profesionales del ciclismo o alguien que simplemente está recogiendo un artículo.

Traducido