M K

Repaso de Rockliffe Hall Hotel, Golf & S...

Por favor, no reserve este hotel, ya que es una pé...

Por favor, no reserve este hotel, ya que es una pérdida total de su dinero. Una experiencia absolutamente terrible. Después de enviar 4 correos electrónicos (aparentemente fueron spam) con una queja detallada sobre cada punto en el que el hotel ha fallado. Recibí un correo electrónico de dos párrafos del Gerente General, Simon Roberts, que decía: Ojalá pudiera retroceder el reloj.
La falta de formación y la falta de una gestión y un liderazgo adecuados son evidentes en todos los departamentos. Mala higiene en las habitaciones, personal incompetente en Spa, peor experiencia en el invernadero, con un niño de 13 años (que sufría de alergias alimentarias) se quedó hambriento, porque el gerente no tiene idea de lo que lleva un servicio 5 estrellas. No estoy seguro de quién es el dueño del hotel, pero realmente deberían cambiar toda la administración. La propiedad real es hermosa con un gran potencial. Lástima de la gestión.

Traducido