Nikki G

Repaso de Castle Hotel & Spa

Realmente confundido con mi experiencia esta mañan...

Realmente confundido con mi experiencia esta mañana. Estoy embarazada de 39 semanas. Ha sido un embarazo difícil mientras mi esposo me trajo aquí para cumplir 30 años. Me acabo de despertar no me siento bien. Llamé a recepción para preguntar sobre la salida tardía, me dijeron que no era posible. (Una vez más, muy confundido en este servicio, manejé un hotel antes y actualmente soy dueño de un spa). Pedí hablar con el gerente. Kimberly, el gerente vino por teléfono y dijo que no nuevamente después de decirle que no me siento bien, camino como una tortuga y simplemente hago ejercicio. Ella me ofreció ginger ale. WTH. Este lugar está lejos de ser barato. El check in es a las 4 pm. Todo el mundo necesita volver a capacitarse en servicio al cliente. Porque esto no es servicio. Si estás embarazada no vengas aquí.

Traducido