Kristina Elrod

Repaso de Grubbs Nissan

NUNCA NUNCA NUNCA NUNCA MÁS.

NUNCA NUNCA NUNCA NUNCA MÁS.
He comprado un total de 3 coches de Grubbs Nissan .. La primera vez. Fue genial. comprado un coche usado, 2013 Kia Sportage. Las ventas, las finanzas y el servicio fueron excelentes. El departamento de servicio usado era bueno. La segunda transacción, actualizar a un nuevo Nissan Rogue, el vendedor fue horrible. JADE. La atención posventa fue igualmente mala. Incluso después de 18 meses, las piezas prometidas nunca se entregaron. Al recibir mantenimiento. Hice una cita para cambio de aceite y rotación de neumáticos. Se me informó que mi plan de mantenimiento no se ocuparía de la rotación de los neumáticos. Pedí que se hiciera, que lo pagaría e incluso se hizo una cita difícil con una semana de anticipación, me dijeron que no tenían tiempo. JURO que nunca volvería. PERO ... Charles, un vendedor muy agradable, me convenció para que les diera una oportunidad más. PEOR ERROR ... Compré un Rogue 2018 el 7 de mayo. Trabajó en estrecha colaboración con finanzas para obtener el mejor trato. Sabía que me reembolsarían mi seguro de brecha sobrante en aproximadamente 6 semanas. Amo el auto. Observe que durante las próximas 4 semanas no he recibido nada de la compañía financiera y que el pago vencerá muy pronto. Llamaría al concesionario y dejaría mensajes y no me devolverían la llamada. Incluso hablé con Charles una vez y me dijo que conseguiría que alguien me devolviera la llamada y nunca lo hizo. Sin embargo, recibí una llamada de Finanzas de Nissan, que tiene la nota de mi vehículo anterior, un mes después de haber cambiado mi auto para preguntar por qué no había realizado un pago ... Estaba muy confundido e hice una llamada a mi nuevo prestamista, solo para descubrir que NO tenía un préstamo allí ... Luego llamé al concesionario para averiguar qué diablos iba a hacer solo para descubrir que el caballero que hizo mis finanzas ya no está trabajando allí y no había sido finalizado. Por decir lo menos, estoy un poco molesto porque ha pasado tanto tiempo. También diré que eran plenamente conscientes de quién era yo cuando llamé y sabían que se trataba de un problema que aún no se había abordado. Se me pidió que entrara y hablara con Mike. Dejé muy claro que estaba molesto porque se manejó tan mal. Tal vez si no hubiera tenido una mala experiencia allí con el segundo auto, lo hubiera tomado mejor, pero ahora es algo que se agrega a una larga lista de problemas con este concesionario. yo
Fue informado por Nissan Finance el 21/6
Cotización directa de Nissan Fiance.
Los registros muestran que se recibió $ 722.40 del concesionario y se aplicó al saldo de su cuenta. El saldo restante fue luego pagado por Grubbs Nissan. . Por decir lo menos, es mi ÚLTIMA PAJA con este concesionario. Le diría que no solo camine, sino que CORRE TAN RÁPIDO COMO PUEDA DESDE ESTE CONCESIONARIO. No sé qué pasó desde que compré mi primer auto, pero fue una experiencia horrible. En lo que respecta a mi brecha, me puse a gritar, lo siento, cometimos un error, pero no podemos hacer nada. Ridículo. Diré que Charles y Ashley S NO tienen la culpa. Pero culpable por asociación seguro.

Se llamó hoy, el 7/5/2018 de Infinity Nissan.
Me informaron que debería comunicarme con NMAC y asuntos del consumidor

En respuesta al comentario dejado con esta revisión. En ningún momento me enteré de un cambio en la ley. Esto se discutió con ambos caballeros del departamento de finanzas, con uno de ellos en dos ocasiones distintas. Fueron sus empleados quienes incluso me instruyeron sobre los pasos correctos para obtener mi reembolso de Gap. Ya sea que la ley haya cambiado o no, usted es responsable de los acuerdos que hizo conmigo. Si hubieras venido a verme una semana después y me lo explicaras, podría haberlo entendido, pero en ningún momento Grubbs asumió ninguna responsabilidad por lo que sucedió, sino que solo pasó la culpa a otra persona.

Traducido