Curt Rothbard Repaso de LaQuinta Inn, Auburn, IN
Si bien las instalaciones estaban limpias y el lug...
Si bien las instalaciones estaban limpias y el lugar parecía tener una buena relación calidad-precio inicialmente, todo eso cambió en el momento de la salida. Extendí mi estadía, pero algo se confundió mientras se ingresaba la extensión en su sistema de reservas. Me informaron (después de la hora de salida) que teníamos que irnos. Cuando se les preguntó qué pasó con la extensión, admitieron que cometieron un error al ingresarla en su computadora, pero el error se cometió y ahora tenía que irme. Además, me informaron que el único día que obtuve fue a un ritmo mucho mayor (esto nunca se mencionó durante la reserva) y que si no salía antes de la 1:30 pm, incurriría en un cargo adicional.
Después de luchar para salir antes de la fecha límite que me dieron, pedí hablar con el gerente. El asistente me dijo que ella no estaba allí y que no entregaría su número. Cuando le pregunté si podía llamar a su gerente y pasarme el teléfono, el asistente se negó. Un gerente general que no puede ser contactado por un cliente me dice todo lo que necesito saber sobre una empresa. Ojalá hubiera sabido que así es como funcionaban antes de hacer negocios con ellos.
En resumen ... Si he calificado esta ubicación con un 10 negativo, todavía no reflejaría la terrible experiencia que tuve allí. Para colmo de males, la recepcionista me estaba mostrando actitud todo el tiempo diciéndome que me estaba haciendo un favor al menos al decirme que tenía una fecha límite para salir.
Después de la debacle aquí terminé en el Hampton Inn and Suites en la cercana ciudad de Kent. Que diferencia. Por unos pocos dólares más encontré un lugar muy agradable, habitaciones más grandes y un personal del hotel que realmente hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que todo estuviera bien. Básicamente, el polo opuesto de La Quinta Inn & Suites Auburn.
Más de una semana después de hacer las consultas, todavía no he tenido noticias de la gerencia ni de la oficina corporativa de La Quinta Inn and Suites. Tengo que darle a este lugar mi puntuación más baja. Espero que esto ayude al lector a evitar un poco de dolor. Decida lo que decida, le deseo una excelente estadía en el área de Seattle.
En el camino de una actualización ... después de múltiples consultas, nunca fui contactado por La Quinta Corporate ni por el gerente general de La Quinta Inn & Suites Auburn. No es una coincidencia que haya notado desde entonces que al evitar todas y cada una de las ubicaciones de La Quinta, mis estancias han sido mucho mejores :)
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