Cassandra Chavez

Repaso de The Henley Park Hotel & The Mo...

Reservé una estadía de 5 noches para una conferenc...

Reservé una estadía de 5 noches para una conferencia de trabajo en este hotel y terminé yendo después de 3 noches debido a un avistamiento de chinches. No fui mordido ni encontré chinches en la cama. Vi un insecto adulto vivo caminando por el piso, que atrapé en una bolsa con cierre hermético para entregárselo al hotel. Desde el momento en que denuncié el incidente al hotel, me sorprendió lo poco que se disculparon. Simplemente me dijeron que me podían trasladar a otra habitación más tarde ese mismo día. Tuve que hablar con un gerente sobre que me dejaran salir de mi reserva sin una multa, lo que pareció pensar que era un favor. Además, otro gerente me dijo que podía hacer que mis artículos personales fueran tratados por su compañía de plagas contratada, pero no pudieron decirme cuándo sucedería eso. Se negaron a reembolsarme por un exterminador externo. En un momento, el gerente sugirió que había traído los insectos al hotel. Le dije al gerente que había contratado a un exterminador que llegaría de 1 a 3 pm. Horas más tarde, a su llegada, se le negó la entrada debido a una política que no me fue comunicada antes cuando dije claramente que vendría. También me dijeron repetidamente que me reembolsarían los costos médicos relacionados con las mordeduras (que no tenía), lo que me hace pensar que esto ha sido un problema en el pasado. De hecho, el exterminador declaró que lo habían llamado al mismo hotel antes. Esta fue una experiencia desastrosamente negativa y lamento reservar este hotel.

Traducido