Saiqa Bhatti

Repaso de Oakville Honda

Odié mi experiencia con el personal de Oakville Ho...

Odié mi experiencia con el personal de Oakville Honda, especialmente el gerente de ventas Alex Crafton. Servicio al cliente extremadamente pobre. Les compré mi Honda CRV en julio de 2015 y tuve la peor experiencia con ellos. Al principio, cuando compré mi vehículo, estaban muy bien porque querían la venta. Luego, un mes después, estaba revisando mi factura 407 y me di cuenta de que mi matrícula no estaba en la cuenta. Cuando llamé al 407 me dijeron que según el ministerio mis placas no están pegadas a mi vehículo. Llamé a Oakville Honda para averiguar qué salió mal y obtuve respuestas mixtas. Ninguno de ellos parecía importarle lo que salió mal. Según el Ministerio, el papeleo que les fue entregado se llenó incorrectamente, por lo que aunque yo era el propietario de mi automóvil, el automóvil todavía se mostraba a su nombre. Durante dos semanas llamé todos los días para saber si el problema se había resuelto y todos los días me dijeron que el documento había sido enviado al Ministerio y que lo corregirían. Entonces llamaría al ministerio y me dirían que no está hecho. Dos semanas todos los días llamé una y otra vez y nadie me ayudó. Cuando hablé con Alex, me dijo que investigaría el asunto, pero nunca me devolvió la llamada. Seguí llamándolo y dejándole mensajes, pero no me devolvía las llamadas. Una vez cogió el teléfono de la espera y luego rápidamente me colgó. Estaba tan frustrado que no había nada que pudiera hacer porque, según el ministerio, solo Oakville Honda puede resolver este problema transfiriendo el vehículo a mi nombre. Jessica Petric, la representante de servicio al cliente, siguió prometiendo que volvería a llamar, pero no lo hizo y siguió diciendo que se había enviado el papeleo y que me avisaría cuándo lo recibiría, pero luego se iría a casa sin llamar. Obviamente, ella era incapaz de llenar el papeleo correctamente porque el problema no se estaba resolviendo. La única persona que me mostró algo de simpatía fue Thia, su representante de servicio al cliente recién contratada. se sentía muy mal porque yo la llamaba todos los días y ella contestaba el teléfono y me dirigía a Jessica y, por supuesto, Jessica hacía promesas falsas de resolver el problema y se olvidaba de mí tan pronto colgáramos el teléfono. Una vez que le expliqué a Thia por qué llamo cientos de veces al día, finalmente dijo que, aunque solo llevo aquí unas pocas semanas, prometo que te ayudaré a resolver este problema porque me siento muy mal de que me llames todos los días. Luego ella misma llenó todo el papeleo y lo envió al ministerio y les dio seguimiento para ver si faltaba algo. Thia siguió con el ministerio y conmigo durante todo el día hasta que se resolvió el problema. Gracias Thia. Sobre todo, nunca recomendaré Oakville Honda a ninguno de mis familiares o amigos. Tienen un servicio de atención al cliente muy deficiente, no se preocupan por sus clientes, así que no pierda el tiempo yendo al barco del distribuidor. Te arepentirás.

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